ホテル・旅館で使える中国語の接客フレーズ・基本的な挨拶表現などを紹介します！
１フレーズごとにできるだけ丁寧に解説をしてあるので、初心者の人でもよく分かるよう工夫しています。
また、接客シーンでよく使える便利なパターン（文型）についてはリンクを貼ってあるので、リンク先の解説も見ながら繰り返し使ってマスターしていきましょう！
また、文法的な説明は適宜、詳細ページへのリンクを貼ってあります。あわせて参考にしてください。
ホテル・旅館で使える単語集は最後に表にしてまとめました。
さて、本文にいく前に少し紹介。
接客シーンでよく使う基本パターンは、下記にまとめてあります。このパターンを覚えて、あとは単語を入れ替えていけばかなり豊富な会話表現をできるようになるはずです。
また、その他の基本的な短い挨拶を含めた会話フレーズは下記もご覧ください。
それから会計・免税・包装・返品・交換にかんする基本表現は下記にまとめました。
道案内もする機会が多いと思いますので、こちらもご参考に。
目次
huān yíng guāng lín
欢迎光临
フアンリングアンリン
いらっしゃいませ
基本のフレーズ「いらっしゃいませ」です。これは特に解説なしで（笑）
nín hǎo
您好
ニンハオ
こんにちは
翻訳としては「こんにちは」ですが、時間に関係なく、朝でも昼でも夜でも使えます。
「こんにちは」の中国語表現・発音｜親しい人には使わない挨拶？
shì zhù sù má
是住宿吗？
シージュースーマ
ご宿泊ですか？
「住宿 zhù sù」は「宿泊する」という意味です。
nín yǒu yù dìng má
您有预定吗？
ニンヨウユーディンマ
ご予約はされてますか？
「有〜吗？」で「〜はございますか？」という基本パターンの表現です。
「预定 yù dìng」は「予約」の意味です。「预约 yù yuē」も同じ意味です。
ネット予約は「网上 wǎng shàng 预定」もしくは「网上预约」です。
qǐng gěi wǒ kàn hù zhào
请给我看护照
チンゲイウォーカンフージャオ
パスポートをお願いします
「请 qǐng」は「〜してください」の丁寧語をあらわす基本パターンの表現。
「给我看」で「私に見せてください」の意味です。「护照」はパスポート
qǐng tián xiě zhù sù kǎ
请填写住宿卡
チンティエンシエジュースーカー
宿泊カードにご記入ください
「填写 tián xiě」は「記入する」という意味です。
「住宿卡 zhù sù kǎ」は「宿泊カード」です。
「卡」はカードという意味で、「房卡＝カードキー」「信用卡＝クレジットカード」などにも使われます。
zhè shì nín de fáng kǎ
这是您的房卡
ジェーシニンダファンカー
これはカードキーです
「房卡」はカードキーの意味です。鍵は「钥匙 yào shi」といいます。
nín yù dìng de shì biāo zhǔn dà chuáng fáng
您预定的是标准大床房
ニンユーディンダシービャオジュンダーチュアンファン
ご予約されたのはスタンダードダブルルームです
nín de fáng jiān zài sān lóu sān líng sān hào
您的房间在三楼303号
ニンダファンジエンザイサンロウサンリンサンハオ
お部屋は３階の３０３号室です
「名詞＋在＋場所」で「◯◯はどこどこです」という基本パターンになります。
「楼 lóu」は「階」の意味です。
fèi yòng lǐ bāo kuò wǎn cān hé zǎo cān
费用里包括晚餐和早餐
フェイヨンリバオクオワンツァンフーザオツァン
料金には夕食と朝食がついております
「晚餐」は夕食、「早餐」は朝食の意味。
zǎo cān shí jiān shì qī diǎn dào shí diǎn
早餐时间是七点到十点
ザオツァンシージエンシーチーディエンダオシーディエン
朝食の時間は７時から１０時です
qǐng qiān zì
请签字
チンチエンズー
署名をお願いします
「签字 qiān zì」で「署名する」という意味です。
tuì fáng shí jiān shì shí yī diǎn
退房时间是十一点
トゥイファンシージエンシーシーイーディエン
チェック・アウトの時間は１１時です
wǒ bāng nín ná xíng lǐ ba
我帮您拿行李吧
ウォーバンニンナーシンリーバ
お荷物をお持ちします
「帮您」は「〜をしてあげる、手伝う」という意味です。
「拿」は「持っていく」、「行李」は荷物の意味です。
wǒ dài nín qù fáng jiān
我带您去房间
ウォーダイニンチーファンジエン
お部屋までお連れいたします
「带您去〜」で「(あなたを)〜に連れていく」という意味になります。
diàn tī zài nà biān
电梯在那边
ディエンティーザイネービエン
エレベーターはあちらです
「◯◯在那边」で「◯◯はあちらです」という基本パターンです。
「电梯 diàn tī」はエレベーターの意味。階段は「楼梯」
jiǔ diàn lǐ yǒu wifi, mì mǎ shì zài fáng jiān lǐ de zhuō zǐ shàng
酒店里有wifi，密码是在房间里的桌子上
ジウディエンリヨウワイファイ、ミーマーシーザイファンジエンリダジュオズシャン
ホテル内はwifiがあります、パスワードはお部屋のデスクの上です
fáng jiān lǐ bù néng chōu yān
房间里不能抽烟
ファンジエンリプノンチョウイエン
お部屋のなかは禁煙です
「不能～」で「〜できません」の基本パターンの表現です。
「房间 fáng jiān」とは「部屋」の意味で、「里 lǐ」をつけて表現します。
nín xū yào shén me fú wù
您需要什么服务？
ニンシューヤオシェマフーウー
ご用はなんですか？
qǐng màn zǒu
请慢走
チンマンゾウ
どうぞお気をつけて
お客さんがお出かけに行くときとかの声かけとして使えます。
shì tuì fáng má
是退房吗？
シートゥイファンマ
チェック・アウトですか？
「退房 tuì fáng」はチェックアウトするという意味です。
nín zhù jǐ hào de fáng jiān
您住几号的房间？
ニンジュージハオダファンジエン
何号室にお泊りでしたか？
「住 zhù」は「宿泊する」という意味です。
「几号 jǐ hào」は「何号室ですか？」と尋ねるフレーズです。
nín yǒu fáng kǎ má fáng kǎ xū yào huán gěi wǒ men
您有房卡吗？房卡需要还给我们
ニンヨウファンカーマ？ファンカーシューヤオフアンゲイウォーメン
カードキーはお持ちですか？ご返却いただく必要があります
「有～吗？」で「〜はございますか？」の基本パターンの表現です。
nín yòng shén me zhī fù
您用什么支付？
ニンヨンシェンマジーフー
何でお支払いしますか？
bù hǎo yì sī zhè lǐ bù néng yòng yín lián kǎ
不好意思，这里不能用银联卡
プーハオイース、ジェーリプノンヨンインリエンカー
すみません、ここでは銀聯カードはご利用できません
「不能 bù néng」は「〜できません」という基本パターンの表現です。
nín yòng guò bīng xiāng lǐ de dōng xī má
您用过冰箱里的东西吗？
ニンヨングオビンシャンリダドンシマ
冷蔵庫のなかのものはご利用されましたか？
qǐng què rèn yī xià qīng dān
请确认一下清单
チンチエレンイーシアチンダン
明細をご確認ください
xiè xiè nín huān yíng zài lái
谢谢您，欢迎再来
シエシエニン、フアンインザイライ
どうもありがとうございます、またのお越しをお待ちしています
lù shàng xiǎo xīn, qǐng màn zǒu
路上小心，请慢走
ルーシャンシャオシン、チンマンゾウ
道中どうぞお気をつけて
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| 日本語 | 中国語 | ピンイン | カタカナ |
| チェックイン | 住宿登记 | zhù sù dēng jì | ジュースードンジー |
| カードキー | 房卡 | fáng kǎ | ファンカー |
| 鍵 | 钥匙 | yào shi | ヤオシ |
| パスポート | 护照 | hù zhào | フージャオ |
| 予約 | 预定/预约 | yù dìng / yù yuē | ユーディン/ユーユエ |
| ネット予約 | 网上预约 | wǎng shàng yù yuē | ワンシャンユーユエ |
| 署名 | 签名 | qiān míng | チエンミン |
| 宿泊カード | 住宿卡 | zhù sù kǎ | ジュースーカー |
| チェック・アウト | 退房 | tuì fáng | トゥイファン |
| ウィーチャットペイ | 微信支付 | wēi xìn zhī fù | ウェイシンジーフー |
| アリペイ | 支付宝 | zhī fù bǎo | ジーフーバオ |
| クレジットカード | 信用卡 | xìn yòng kǎ | シンヨンカー |
| 銀聯カード | 银联卡 | yín lián kǎ | インリエンカー |
| 現金 | 现金 | xiàn jīn | シエンジン |
| 領収書 | 发票 | fā piào | ファーピャオ |
| サービス料 | 服务费 | fú wù fèi | フーウーフェイ |
| キャンセル | 取消 | qǔ xiāo | チーシャオ |
| 明細 | 清单 | qīng dān | チンダン |
| 日本語 | 中国語 | ピンイン | カタカナ |
| 玄関/入り口 | 门口 | mén kǒu | メンコウ |
| 駐車場 | 停车场 | tíng chē chǎng | ティンチューチャン |
| ロビー | 大厅 | dà tīng | ダーティン |
| フロント | 总台 | zǒng tái | ゾンタイ |
| 売店 | 小卖部 | xiǎo mài bù | シャオマイブー |
| お土産屋 | 礼物店 | lǐ wù diàn | リーウーディエン |
| エレベーター | 电梯 | diàn tī | ディエンティー |
| 階段 | 楼梯 | lóu tī | ロウティー |
| 廊下 | 走廊 | zǒu láng | ゾウラン |
| トイレ | 洗手间 | xǐ shǒu jiān | シーショウジエン |
| レストラン | 餐厅 | cān tīng | ツァンティン |
| バー | 酒吧 | jiǔ ba | ジウバ |
| ジム | 健身房 | jiàn shēn fáng | ジエンシェンファン |
| プール | 游泳池 | yóu yǒng chí | ヨウヨンチー |
| 庭 | 院子 | yuàn zǐ | ユエンズ |
| 大浴場 | 大浴场 | dà yù chǎng | ダーユーチャン |
| 非常口 | 紧急出口/安全出口 | jǐn jí chū kǒu/ān quán chū kǒu | ジンジーチューコウ/アンチュエンチューコウ |
| 日本語 | 中国語 | ピンイン | カタカナ |
| 部屋 | 房间 | fáng jiān | ファンジエン |
| ベッド | 床 | chuáng | チュアン |
| 床 | 地上 | dì shàng | ディーシャン |
| 窓 | 窗户 | chuāng hu | チュアンフ |
| 掛け布団 | 被子 | bèi zǐ | ベイズ |
| 毛布 | 毛毯 | máo tǎn | マオタン |
| 枕 | 枕头 | zhěn tóu | ジェントウ |
| 浴室 | 浴室 | yù shì | ユーシー |
| シャワー | 淋浴 | lín yù | リンユー |
| タオル | 毛巾 | máo jīn | マオジン |
| バスタオル | 浴巾 | yù jīn | ユージン |
| 石鹸 | 肥皂 | féi zào | フェイザオ |
| 歯ブラシ | 牙刷 | yá shuā | ヤーシュア |
| 歯磨き粉 | 牙膏 | yá gāo | ヤーガオ |
| クシ | 梳子 | shū zǐ | シューズ |
| シャンプー | 洗发露 | xǐ fā lù | シーファールー |
| ボディーシャンプー | 沐浴露 | mù yù lù | ムーユールー |
| バスローブ | 浴衣 | yù yī | ユーイー |
| トイレ | 洗手间 | xǐ shǒu jiān | シーショウジエン |
| トイレットペーパー | 手纸 | shǒu zhǐ | ショウジー |
| ドライヤー | 吹风机 | chuī fēng jī | チュイフォンジー |
| 電気ケトル | 烧水壶 | shāo shuǐ hú | シャオシュイフー |
| 灰皿 | 烟灰缸 | yān huī gāng | イエンフイガン |
| 電話 | 电话 | diàn huà | ディエンフア |
| テレビ | 电视 | diàn shì | ディエンシー |
| リモコン | 遥控器 | yáo kòng qì | ヤオコンチー |
| 引き出し | 抽屉 | chōu tì | チョウティー |
| スリッパ | 拖鞋 | tuō xié | トゥオシエ |
| ハンガー | 衣架 | yī jià | イージア |
| 金庫 | 保险箱 | bǎo xiǎn xiāng | バオシエンシャン |
| 電気 | 灯 | dēng | ドン |
さて、「パターンで確実に話せる！接客中国語」では接客でよく使われる中国語の決まったパターンをまとめました。
パターンを身につけて、あとは単語を入れ替えればかなりの表現ができるようになります。
また、接客の中国語を身につけるのに「おすすめの勉強法」「おすすめの参考書・アプリ」「基本的な短い挨拶フレーズ」もまとめて記事にしてあります。ぜひあわせてご覧ください。
各接客シーンの基本フレーズについては、下記リストの各ページをご覧ください。
それでは今回はこの辺で。
再见～！